白い世界 新人採用決定 顧客満足が先 顧客対応業

白い景色が昨日から。

夜中の気温がどんどん下がり、今晩からは氷止、水抜きが必要です。

それでも例年の冬に比べて過ごしやすく・・・・・

でも、それって異常気象・・・・・なんですよね。

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本日も参拝させていただくことができました。

深く感謝申し上げます。

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社の方はようやく一名人員を補充できました。

土曜日がデビュー

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夜昼関係なくフルで仕事をしてくれるという貴重な戦力

会社の考え方から基本的な作業の仕方を丁寧に指導させてゆきたいと考えています。

人を指導するということは、自分自身も仕事について再確認することのできるチャンスです。

新人の目線まで下りて一緒に成長してゆく楽しさを味わってもらえればうれしいです。

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基本は「お客様第一」

ちまたでは、スタッフが満足しないと顧客満足は不可能などという意見もチラホラ・・・・・

ですが弊社は、お客様に満足していただく、喜んでいただくことが第一で

それを徹底、継続することが私たちスタッフの幸せにつながってゆくという考えです。

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好きなことをやって自己満足していては不特定多数のお客様の支持は得られません。

せいぜい同じ嗜好、同じ趣味、同じ考え方のお友達がつるんでくるだけです。

まず初めに、お客様ありき。

お客様がいなければ、弊社もないし、弊社がなければ働く場もここにないわけですから。

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ボウリング場にしてもバッティングセンターにしても、通販業務にしても

全国制覇・・・・・どこかの国のように覇権などを求めるつもりは毛頭ありません。

目的は業務拡大、商圏拡大ではなく顧客増、ファン増

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先ほど書いた嗜好、趣味、考え方が同じ人たちを集める・・・・・ではなく

今いらしていただいているお客様をどう維持するか

今いらしていないお客様に来ていただくための策は何か

けっして自己の趣味嗜好ではなく、商圏の人たちの趣味嗜好を考えて

業績を積み上げてゆくことです。

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商業は「顧客対応業」。

基本を徹底しつつ変化に対応した者のみが残ってゆける厳しい世界です。

新しい血を入れながら、そして耳を傾けながら

鳥の目になり、虫の目になり

商売を、商人道を楽しんでいきたいと思います。



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